Senior IT-Provider Manager:in

Sie werden Teil des Teams End User Computing im Bereich IT-Operations am Standort Hamburg. In diesem thematisch zweigeteilten Team liegt die Verantwortung für IT-Helpdesk, Onsite-Support, Hardware & Co. – und für unser zentrales IT-Provider-Management. 

Als Senior IT-Provider-Manager:in schaffen Sie die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche, wirtschaftlich optimale Zusammenarbeit mit strategisch wichtigen externen IT-Dienstleistern. Sie planen und überwachen Budgets und Kosten, verhandeln und schließen Verträge, steuern die Dienstleister und ihre Tätigkeit und sorgen für die Einhaltung vereinbarter Ziele und Governance-Vorgaben.

Darüber hinaus unterstützen Sie das EUC-Team und andere IT-Abteilungen auch bei der technischen Weiterentwicklung unserer Anwendungslandschaft. Sie verfolgen die Entwicklung neuer Technologien und vernetzen sich mit entsprechenden Anbietern, erstellen, gemeinsam mit unseren IT-Abteilungen, Konzepte zur Einführung neuer Anwendungen und begleiten deren Einführung.

Außerdem schaffen Sie auch administrativ die Voraussetzungen für eine effiziente und regelkonforme Dienstleistersteuerung, zum Beispiel indem Sie Risiken überwachen und Compliance- Vorschriften im Blick behalten oder Maßnahmen zur Optimierung unseres Provider-Managements umsetzen.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:

• Sie arbeiten an einer der modernsten Versicherungsplattformen Europas mit
• Sie gestalten – über das reine Provider-Management hinaus – die technologische Weiterentwicklung unserer Anwendungslandschaft
• Sie arbeiten mit einer Vielzahl von Fachbereichen zusammen und erhalten so intensive Einblicke in die Architektur eines Versicherungsunternehmens
• Sie stellen eine qualitativ hochwertige Versorgung unserer IT-Fachbereiche mit Dienstleistungen, Lizenzen und Hardware sicher und leisten einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg

Das wären Ihre konkreten Aufgaben

• Sie legen Vertragsbedingungen fest, verhandeln und schließen Dienstleister-Verträge, und Sie unterstützen die Kolleg:innen aus Projekten und dem Einkauf, wenn diese selbst Verträge verhandeln und schließen
• Sie stellen sicher, dass unsere IT-Dienstleister ihren vertraglichen Verpflichtungen nachkommen und ergreifen Maßnahmen im Fall von Vertragsverletzungen
• Sie kommunizieren regelmäßig mit unseren IT-Dienstleistern und organisieren oder begleiten Meetings (z.B. Service Review Meetings, Meetings in Fachbereichen, Projektmeetings)
• Sie planen und überwachen Kosten im Zusammenhang mit externen IT-Dienstleistern und stellen sicher, dass geplante und tatsächliche Kosten im Rahmen der Unternehmensplanung berücksichtigt werden
• Sie beraten und unterstützen unsere Fachbereiche hinsichtlich der Beauftragung und Steuerung von IT-Dienstleistern
• Sie überwachen Risiken, die im Rahmen der Ausgliederung von Dienstleistungen (Outsourcing versicherungsspezifischer Dienstleistungen) entstehen können und treffen Maßnahmen zur Minimierung dieser Risiken
• Sie stellen sicher, dass Compliance-Regeln, IT-Security-Vorschriften und sonstige regulatorische Anforderungen (z.B. VAIT, DORA) im Rahmen externer Dienstleistungen umgesetzt werden
• Sie entwickeln das Anwendungs-Portfolio und damit auch das Dienstleister-Portfolio für relevante Technologien weiter (z.B. Cloud, Virtual Desktop, Mobile Computing, Telefonie, Microsoft 365, Desaster Recovery)
• Sie optimieren Methoden und Abläufe im Provider-Management und verbessern z.B. die Rahmenbedingungen für Vertragsverhandlungen, insbesondere für Cloud-Verträge
• Sie unterstützen die EUC-Kolleg:innen bei Bedarf vor Ort (Standort Hamburg)