(Senior) Wissensmanager:in (Schwerpunkt Trainings)*

Der Bereich Operations Development rund 25 Kolleg:innen kümmert sich um die Sicherstellung von Prozessexzellenz, Wissensmanagement & Training innerhalb des COO-Ressorts und gliedert sich in drei Abteilungen.

Die Abteilung Wissens- & Change Management ist eine zentrale Einheit im COO-Ressort der Viridium Gruppe und für die Sicherstellung der Verfügbarkeit und zielgruppenadäquaten Bereitstellung und Vermittlung von Informationen im COO-Ressort verantwortlich. Die Kolleg:innen verantworten die qualitativ hochwertige und zeitgerechte Aufbereitung von Wissen und stellen somit sicher, dass das richtige Wissen zur richtigen Zeit im richtigen Format zur Verfügung steht. Dies umfasst insbesondere unsere interne Wissensplattform sowie unser internes Trainingsangebot inkl. eLearnings.

Zudem unterstützt das Wissens- und Change Management die laufende Kulturentwicklung des COO-Ressorts durch kommunikative Regelformate und begleitet Projekte und Veränderungssituationen im Change Management.

Neben der laufenden operativen Bereitstellung, Optimierung und Weiterentwicklung des Angebots liegt ein wichtiger Fokus der Abteilung im Bereich der strategischen Weiterentwicklung und Digitalisierung. Ziel dabei ist es, unser Angebot im Sinne der Nutzerfreundlichkeit weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:

• Neu geschaffene Abteilung mit großem Gestaltungsspielraum – strategisch, konzeptionell und operativ
• Wissens- und Change Management als zentraler Kommunikator im COO-Ressort: Mit Ihrer Arbeit haben Sie damit direkten Einfluss auf den Arbeitsalltag unserer Kolleg:innen sowie auf das Kundenerlebnis tausender Kund:innen
• Hohe Wirksamkeit dank eines entscheidungsfreudigen Umfelds
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Themen weiterentwickelt und vorantreibt

Das wären Ihre konkreten Aufgaben

• Sie wirken an der konzeptionellen und strategischen Weiterentwicklung unseres Wissensmanagements mit. Wo liegen Potenziale und wie können wir unser Angebot weiterentwickeln? Welche Schritte sind im Sinne unseres strategischen Zielbilds sinnvoll? Dies umfasst vielfältige Themen von redaktionellen Abläufen bis zu regelmäßigen Review-Zyklen, von der Trainingsplanung bis zur Messbarkeit von Weiterbildungsmaßnahmen
• Sie gestalten aktiv die Organisation, Aufbereitung, Vermittlung und Bewahrung von Wissen - von der Konzeption bis zur Umsetzung. Dazu identifizieren Sie die passenden Formate, Tools und Methoden und setzen diese eigenverantwortlich um
• Zur Weiterentwicklung des Wissens- & Change Managements bringen Sie eigene Ideen ein, verantworten die konzeptionelle Aufbereitung (insb. PPT) und Abstimmung mit relevanten Stakeholdern sowie die Steuerung entsprechender Formate bis hin zur Umsetzung
• Weiterentwicklung unseres Schulungsangebots mit Fokus auf digitale Formate wie eLearnings, Lernvideos und (digitale) Lernpfade
• Gemeinsam mit Expert:innen aus den Fachbereichen entwickeln Sie Workshop- und Trainingsformate einschließlich geeigneter Lernerfolgskontrollen und setzten diese um
• Sie unterstützen die technologische Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und übernehmen bei Bedarf die Rolle des Anforderers bei der Beschaffung von Tools und Erweiterungen
• Sie begleiten unternehmens- und bereichsweite Projekte und Initiativen aus der Perspektive des Wissens- und Change Managements sowohl operativ als auch strategisch