Du wirst Teil des neu geschaffenen Bereichs Operational Excellence. Effiziente Prozesse sind die Grundlage unseres Geschäftsmodells – sie sichern Qualität und Skalierbarkeit und helfen uns, unsere ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen.
Genau hier setzt der Bereich Operational Excellence an. Unser Ziel: Abläufe unternehmensweit zu optimieren und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu verankern. Dafür arbeiten wir eng mit dem Vorstand und unseren Fachexpert:innen aus Zentralfunktionen und Kundenservice zusammen.
Wir analysieren bestehende Prozesse anhand klar definierter Deliverables und fragen: Wo gibt es Lücken? Welche Abläufe fehlen, obwohl wir sie eigentlich brauchen? Und was kann entfallen, weil es keinen echten Mehrwert liefert?
Die daraus resultierenden Initiativen setzen wir gemeinsam mit internen und externen Expert:innen in die Praxis um. Dabei nutzen wir nicht nur effizientes Design von Prozessen, sondern auch neue Technologien und Automatisierung.
Wir fangen nicht bei null an. Unsere Prozess-Management-Expert:innen haben bereits wichtige Initiativen umgesetzt. Auch Automatisierung ist im Unternehmen kein Fremdwort: die Nutzung RPA-gestützter Lösungen und KI/NLP-basierter Ansätze zeigt, dass viele Teams bereits gute Erfahrungen mit neuen Technologien und ihren Möglichkeiten gesammelt haben.
Unser Geschäftsmodell ist erfolgreich, unsere Teams sind hochkompetent. Jetzt wollen wir die nächste Stufe erreichen: Strukturen und Prozesse gezielt weiterentwickeln, Abläufe optimieren und Automatisierung sinnvoll einsetzen. Vielleicht gemeinsam mit Dir als Operational Excellence Manager:in*?
Darum könnte dieser Job interessant für Dich sein:
- Start in einer spannenden Zeit: Du erlebst und gestaltest den Neuaufbau des Teams mit
- Management Attention: Operational Excellence ist für uns ein zentrales strategisches Thema – Du präsentierst Konzepte und Ergebnisse regelmäßig vor Vorstand und Führungskräften
- Sinn & Impact: Du konzipierst und begleitest strategisch wichtige Optimierungs-Initiativen
- Netzwerken: Du arbeitest eng mit Fachexpert:innen verschiedenster Disziplinen zusammen
- Versicherung verstehen: Du lernst ein innovatives Geschäftsmodell der Versicherungsbranche umfassend kennen
Das wären Deine konkreten Aufgaben
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Bestehende Prozesse analysieren und optimieren
Du führst End-to-End-Analysen durch, identifizierst Schwachstellen und Engpässe und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab – in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
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Prozessverbesserungen nachhaltig umsetzen
Du setzt Optimierungs-Maßnahmen ganzheitlich und verantwortlich in die Praxis um und unterstützt die Fachbereiche bei der Einführung neuer Prozesse und Technologien
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Prioritäten setzen, unternehmerisch smart vorgehen
Du analysierst und entscheidest anhand quantifizierbarer Kriterien (die Du mit entwickelst), welche Maßnahmen den größten Mehrwert bringen, und hast dabei stets Effizienzpotenziale mit Business Impact im Blick
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Automatisierung vorantreiben
Du identifizierst Potenziale für die Nutzung moderner Technologien, entwickelst Konzepte für deren Einsatz und begleitest die technische Umsetzung
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Den Bereich Operational Excellence mitgestalten
Du arbeitest mit am Aufbau effizienter Prozesse und nachhaltiger Strukturen im eigenen Team und unterstützt bei der Entwicklung eines klaren Service-Angebots für die Fachbereiche